अपना खुद का वीओआईपी पुनर्विक्रेता व्यवसाय शुरू करें

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6 चरणों में एक वीओआईपी व्यवसाय शुरू करें

1. अपना शोध करें

यदि आप वीओआईपी क्षेत्र में व्यवसाय शुरू करने के बारे में गंभीर हैं, तो आपको व्यापक शोध करके और वीओआईपी विशेषज्ञ बनकर शुरुआत करनी होगी।

2. अपना व्यवसाय मॉडल और विशिष्ट बाज़ार स्थापित करें

एक बार जब आप कुछ विचार-मंथन कर लें, तो अपने व्यवसाय मॉडल और विशिष्ट बाज़ार से संबंधित इन प्रश्नों पर विचार करें।

3. अपनी प्रतिस्पर्धा का अन्वेषण करें

यह पता लगाने से कि आपके प्रतिस्पर्धी क्या पेशकश कर रहे हैं (और उनके ग्राहकों ने उनके साथ व्यापार करना क्यों चुना) आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि एक आकर्षक व्यवसाय कैसे बनाया जाए।

4. एक कार्यात्मक वेबसाइट प्रारंभ करें

आरंभिक बिंदु के रूप में, आप अपने प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटों पर नज़र डाल सकते हैं और देख सकते हैं कि उनमें कौन-कौन से कार्य शामिल हैं। हमारी सबसे अच्छी सलाह: ग्राहक के अनुभव के बारे में सोचें और आप अपनी वेबसाइट का उपयोग करके अपनी सेवाएं कैसे बेच सकते हैं।

5. एक ग्राहक सहायता प्रणाली बनाएं.

नए ग्राहकों को साइन अप करते समय, आपको उन्हें ज़रूरत पड़ने पर सहायता के लिए अपनी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने की क्षमता प्रदान करनी होगी।

6. ग्राहक खोजें और अपना व्यवसाय बढ़ाएं

ऐसे कई विपणन चैनल हैं जिनका उपयोग आप नए ग्राहकों को ढूंढने के लिए कर सकते हैं जिन्हें वीओआईपी सेवाओं की आवश्यकता हो सकती है, जैसे पीपीसी, सोशल मीडिया, एसईओ और सामग्री विपणन

ग्राहक सहायता प्रणाली

हम निम्नलिखित ग्राहक संचार चिंताओं में सहायता कर सकते हैं

ग्राहक सहायता के लिए आप चाहे जो भी टीम नियुक्त करें, जब सहायता की बात आती है तो आपके ग्राहकों से कुछ अपेक्षाएँ होती हैं। अपने ग्राहकों को आपसे संपर्क करने के लिए विभिन्न तरीकों को शामिल करना और साथ ही 247 सहायता या यथासंभव नजदीकी की पेशकश करना सबसे अच्छा है। हम ग्राहक सहायता पेशकश के संदर्भ में निम्नलिखित विकल्पों पर विचार करने की सलाह देते हैं:

  • सीधी बातचीत: ग्राहकों को सहायता के लिए वास्तविक समय में ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को संदेश भेजने की अनुमति दें।
  • फ़ोन सहायता: अपना ग्राहक सेवा नंबर ऑनलाइन सूचीबद्ध करें ताकि आपके ग्राहक जरूरत पड़ने पर सहायता मांग सकें।
  • ईमेल: एक अलग ग्राहक सहायता ईमेल पता बनाएं जिसका उपयोग उपयोगकर्ता मदद मांगने के लिए कर सकें।
  • ऑनलाइन गाइड और मैनुअल: आप अक्सर अपने ग्राहकों को समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए ऑनलाइन मैनुअल और गाइड प्रदान करके प्राप्त होने वाली ग्राहक सेवा कॉल की मात्रा को कम कर सकते हैं।
जोखिम

वीओआईपी पुनर्विक्रय गतिविधि के दौरान विशिष्ट जोखिम

किसी भी प्रकार के व्यवसाय की तरह वीओआईपी थोक व्यवसाय के अपने विशिष्ट विफलता जोखिम होते हैं। मुख्य जोखिम अपने ग्राहकों से पैसा प्राप्त न करना है। ऐसा तब हो सकता है जब कोई थोक प्रदाता ट्रैफ़िक बेचते समय पोस्टपेड प्रकार के भुगतान का उपयोग करता है। इस जोखिम को कम करने के कई तरीके हैं। सबसे पहले, ऐसे साझेदारों के साथ काम करें जिनके पास बाज़ार का अनुभव है और जो वीओआईपी समुदाय के बीच प्रसिद्ध हैं। किसी भागीदार के साथ सहयोग शुरू करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप धोखाधड़ी-रोधी मंचों का उपयोग कर रहे हैं (उदाहरण के लिए, पर)। www.voipfraud.net/en या वीओआईपी मंचों पर विशेष अनुभागों में) कि वह वीओआईपी धोखाधड़ी गतिविधि में शामिल नहीं है और कंपनी के बारे में जानकारी की जांच करें (http://www.domaintools.com/). दूसरे, कंपनी पंजीकरण दस्तावेजों की जांच करें, सुनिश्चित करें कि आप वास्तविक कंपनी के साथ सौदा कर रहे हैं।

अंत में, समझौते पर हस्ताक्षर करने के बाद आपको हमेशा अपने साथी के संपर्क में रहना चाहिए। 

दूसरा तरीका प्रीपेमेंट के जरिए काम करना है। लेकिन अगर आप बिल्कुल नई कंपनी हैं तो मुश्किलें हो सकती हैं। बड़े बाज़ार खिलाड़ी आमतौर पर छोटी और अज्ञात कंपनियों को समय से पहले भुगतान नहीं करते हैं।  

अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय सावधान रहें। विवादों या धोखाधड़ी गतिविधि के जोखिमों से बचने के लिए आपको भुगतान के प्रकार (प्रीपेड या पोस्टपेड) जैसे पहलुओं पर ध्यान देना चाहिए; बिलिंग शर्तें - प्रति सेकंड/प्रति मिनट; बैंक विवरण उपस्थिति; गोपनीय आदि की शर्तें

इसके अतिरिक्त, एक सामान्य FAS (गलत उत्तर पर्यवेक्षण) समस्या भी है। इसका मतलब है कॉल की गलत अतिरिक्त बिलिंग, क्योंकि कुछ कॉलों का बिल ग्राहक से कनेक्शन के बिना ही भेजा जाता है। आपको उन कंपनियों के साथ सहयोग करने से बचना चाहिए जिनके पास बहुत अधिक एफएएस है। एक जोखिम है कि आपके ग्राहक इन कॉलों के लिए भुगतान नहीं करेंगे, हालांकि आपके आपूर्तिकर्ता उन्हें अपने चालान में शामिल करेंगे।

आप एफएएस की पहचान तब कर सकते हैं जब एएसआर औसत से अधिक हो, लेकिन एसीडी कम या समान हो। 

दरअसल, आप जोखिमों से बच नहीं सकते लेकिन निर्देशों की जांच करने से उन्हें कम करने में मदद मिलती है। 

पुनर्विक्रेता वी.एस. प्रदाता

वीओआईपी पुनर्विक्रेता या प्रदाता: अंतर

एक वीओआईपी पुनर्विक्रेता बस उपयोगकर्ताओं के लिए वीओआईपी सेवाएं लाता है। पुनर्विक्रेता सर्वर का मालिक नहीं है या बैंडविड्थ उत्पन्न नहीं करता है, जबकि प्रदाता नेटवर्क का मुख्य स्रोत है। पुनर्विक्रेता आम तौर पर थोड़ा जोखिम उठाता है, और वीओआईपी उत्पादों और सेवाओं को फिर से बेचने से केवल लाभ कमाता है, जबकि प्रदाता उपकरण की खराबी, विफलता या क्षति जैसे मुख्य जोखिम उठाता है। दूसरी ओर, प्रदाता आमतौर पर अधिक पैसा कमाता है, लेकिन पुनर्विक्रेता को कम चिंताएँ होती हैं और उसे अधिक अग्रिम निवेश की आवश्यकता नहीं होती है।

मुख्य लाभ

एक वीओआईपी पुनर्विक्रेता बनना कैसा होता है?

आप अपने उपयोगकर्ताओं से प्रत्येक भुगतान पर लिया जाने वाला प्रतिशत (10-15%) बदल सकेंगे

  • उपलब्ध भुगतान विधियों में परिवर्तन करें
  • अपना निजी एड करें
  • मौजूदा हटाएं
  • ग्राहक सहायता सेवा
  • चैट, ईमेल, कॉल
  • तकनीकी समर्थन
  • सूचना समर्थन
  • पीबीएक्स सेवाएं
  • इंटरैक्टिव वॉइसमेल सेट करें
आयोगों

आप कितना कमा सकते हैं?

पुनर्विक्रेता स्थिति:

  • अपने कनेक्टेड उपयोगकर्ताओं के प्रत्येक लेनदेन से 15% तक कमाएं
  • बिक्री में वृद्धि के साथ यह प्रतिशत बदला जा सकता है।
  • शुरुआत में आप वर्तमान कमीशन प्रतिशत को 0% से 10% में बदल सकते हैं।

बक्शीश: आप इनकमिंग कॉल की कीमत बढ़ाकर अतिरिक्त कमीशन (प्रतिशत) प्राप्त कर सकते हैं।

डीलर के अवसर:

  • अन्य पुनर्विक्रेताओं को नंबर प्रदान करें
  • अपना डीलर नेटवर्क बनाना शुरू करें
  • अपने उपयोगकर्ताओं के प्रत्येक भुगतान से लिए गए 10 और 15% के बीच का प्रतिशत चुनें
  • बिक्री बढ़ने से आपको और अधिक लाभ मिलेगा लचीली दरें.
उच्च विशेषज्ञता स्तर

हमारा भागीदार बनना लाभदायक है

परिचालन के वर्ष (2004 से)
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