Переадресація викликів
На відміну від традиційної ділової та освітньої телефонії, технологія VoIP не вимагає дорогого обладнання. Немає потреби купувати телефони та прокладати дроти – все обладнання вже знаходиться за межами навчального закладу, а керувати віртуальними номерами, прив’язаними до вашого облікового запису, можна віддалено, не виходячи з робочого столу чи навіть з дому.
Активація віртуального номера для дзвінків (за бажанням багатоканального, що позбавить клієнтів/людей від очікування) дозволить обслуговувати дзвінки від колег, учнів, студентів та батьків без додаткової абонплати за кожен отриманий дзвінок. Переадресація вхідних дзвінків на будь-який програмний телефон за вашим вибором або обліковий запис Telegram безкоштовна для більшості наших номерів (якщо інше не зазначено під час покупки).
Різноманітність сервісних налаштувань дозволяє налаштувати одночасну переадресацію, щоб дзвінок надходив двом операторам одночасно, або послідовну, в цьому випадку абонент, який не доїхав до робочого місця фахівця, буде перенаправлений на особистий номер телефону працівника. Таким чином, можна залишатися на зв'язку навіть поза стінами школи чи університету.
Є можливість самостійно керувати налаштуваннями номерів та змінювати їх за потреби, що дозволить секретарям навчальних закладів без напруги подбати про правильний розподіл дзвінків. Ця гнучкість важлива не лише для працівників освітнього сектору, а й для батьків, які хочуть залишатися на зв’язку з адміністраторами, педагогічним персоналом і навіть медсестрами.
Голосова пошта на вашій електронній пошті
Якщо ви часто буваєте далеко від свого робочого місця в школі чи університеті – на зустрічах і офіційних заходах, де залишатися на зв’язку проблематично – вам буде корисно встановити систему автоматичного надсилання звукових повідомлень на вашу електронну пошту. Нічого складного в цій системі немає і її можна налаштувати самостійно. Просто відзначте галочкою голосову пошту в налаштуваннях купленого номера та прикріпіть голосове повідомлення з інструкцією. Той, хто не дозвонився, почує голосові інструкції та залишить голосове повідомлення, яке прийде на вашу електронну пошту.
Технологія голосової пошти до електронної пошти дозволяє залишатися в центрі подій і перевіряти повідомлення, не перериваючи поточну зустріч, щоб ви не пропустили важливі повідомлення. Адресу електронної пошти для отримання таких повідомлень можна встановити вручну та при необхідності змінити як з комп’ютера, так і з мобільного пристрою, просто увійшовши до налаштувань свого номера. Звукове повідомлення буде доставлено на поштову скриньку протягом однієї хвилини після того, як його залишив абонент. Ви зможете залишатися на зв’язку з батьками, колегами, учнями та студентами, а також переглядати залишені повідомлення, коли знову будете готові до роботи.
IVR (автоматичний секретар)
IVR, або так зване «голосове дерево», — це автовідповідач, який розподіляє вхідні дзвінки різним спеціалістам. IVR легко виконує функції секретаря, спонукаючи абонента перейти до відповідного відділу, натискаючи кнопки на телефоні. Така автоматична ресепшн дозволить набагато ефективніше обробляти вхідні дзвінки.
Дерево голосів може бути простим або дуже складним і може бути налаштовано відповідно до ваших сценаріїв, беручи до уваги різноманітні умови «якщо/тоді». Автосекретар допоможе користувачеві, який зателефонував на ваш номер, вибрати рідну мову на початку діалогу, а потім переведе до потрібного спеціаліста навчального закладу, який допоможе більш глибоко відповісти на його питання.
Прискорення відповідей батькам, колегам і студентам покращить якість їхніх послуг і підвищить їхню задоволеність закладом, який вони обрали для навчання чи роботи. Ви можете поєднати IVR з послугами автовідповідача та голосової пошти – таким чином абонент, який дзвонить у неробочий час, зможе залишити свою контактну інформацію для зворотного дзвінка. Сервіси чорного та білого списків дозволяють відсіювати небажаних абонентів або налаштувати прийом вхідних дзвінків лише з вказаних номерів.
Автоматизована рецепція дозволить ефективніше управляти маршрутизацією дзвінків і повністю її автоматизувати, щоб живі співробітники мали більше часу для вирішення запитів абонентів, а також направляли кожного абонента до відповідного фахівця.
Факс через Інтернет
Віртуальний номер для прийому факсів – альтернатива традиційному факсу, який не потребує додаткового обладнання. Онлайн-факс дозволить вам отримувати документи по захищеному каналу безпосередньо на електронну пошту клієнта, тобто ви можете отримати факсимільне повідомлення як у шкільному класі чи аудиторії університету, так і вдома, за межами навчального закладу. Причому навіть за містом і країною, на науковій конференції чи у відрядженні.
Віртуальний номер факсу дозволить вам конфіденційно отримувати кілька файлів сторінок, фотографії, електронні таблиці та статті (отримавши їх, ви можете легко розповсюдити їх у групі студентів) і значно підвищить адміністративну продуктивність протягом навчального року. Прийом документів електронною поштою заощадить час і гроші установи порівняно з повільним, дорогим і екологічно непотрібним отриманням документів в офіційних листах або пересиланням із рук в руки.
Факси, отримані через Інтернет, можуть прочитати лише одержувачі, і вони не потраплять до чужих рук, на відміну від паперів, які надходять на факс, до якого зазвичай мають доступ кілька людей в офісі.
Ukrainian 
English 
Turkish 
Russian 
Hindi